0
Sepetim 0
İşlem Rehberi

Sipariş Adımları

1. Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin
Soobe.com.tr'de istediğiniz gibi dolaşın, ürün özelliklerini inceleyin, beğendiğiniz ürünleri seçin ve sepete ekleyin.
2. Teslimat Adresini Belirleyin
Teslimat Adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçin ya da yeni bir adres ekleyin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabileceğinizi unutmayın.
3. Ödeme Yönteminizi Seçin
Size sunulan kredi kartı ile ödeme, Havale/EFT ödeme gibi alternatiflerden birini seçin.
4. Sipariş Özeti
Siparişinizi onaylamadan önce “Sipariş Özeti” sayfasından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin.
5. Siparişiniz Onaylansın
Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretlemenizin ardından “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinize Dair Sözleşme İle İlgili Bilgiler

Soobe.com.tr ile müşteri arasında elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 3 yıl süre ile saklanır. 3 yıl boyunca soobe.com.tr’den yaptığınız tüm alışverişlerle ilgili sözleşmelere Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin Onaylanmasından Sonra Yapabilecekleriniz

Adres Değişikliği
Yanlış adrese sipariş vermeniz durumunda Müşteri Hizmetlerini arayarak sipariş verilen adresi, siparişiniz kargoya verilmeden önce değiştirebilirsiniz.

İptal ve İade


Siparişinizi tamamen iptal etmek ve işlemi geri almak isterseniz siparişten hemen sonra Siparişlerim sayfasından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İşleme girmiş siparişleri iade etmek için yine Siparişlerim sayfasını kullanarak iade işlemlerini başlatabilirsiniz.


Sipariş Sürecindeki Olası Hataların Düzeltilmesi

Sipariş Özeti
Siparişinizi tamamlamadan önce size alacağınız ürünler ve bu ürünler karşılığında ödeyeceğiniz KDV ve kargo ücreti dahil toplam tutar “Sipariş Özeti” başlığı altında açık bir şekilde gösterilir. Sipariş Özetini inceleyip değiştirmek istediğiniz ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi varsa

1. Sepetim sayfasında değişiklik yapmak isterseniz “sepete geri dön” butonuna tıklayarak
2. Teslimat bilgilerinde değişiklik yapmak isterseniz “değiştir” butonuna tıklayarak
3. Ödeme bilgilerinizde değişiklik yapmak isterseniz “değiştir” butonuna tıklayarak gerekli adres değişikliği yapabilirsiniz.


Kişisel Verilerin Korunması



Elektronik Ticaret işlemleri nedeniyle soobe.com.tr’nin tüketiciden elde ettiği kişisel bilgi ve veriler soobe.com.tr tarafından gizli bir şekilde tutulup üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Ancak üye, soobe.com.tr’a üye olurken ve/veya başka yollarla geçmişte vermiş olduğu ve/veya gelecekte vereceği kişisel bilgilerin ve alışveriş bilgilerinin ve alışveriş ve/veya tüketici davranış bilgilerinin kendisine ürün ve hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları amaçlarıyla toplanmasına, Soobe ve/veya bayileri ile paylaşılmasına ve bunlar tarafından kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye, aksini bildirmediği sürece üyeliği sona erdiğinde de verilerin toplanmasına, Soobe ve/veya bayileri ile paylaşılmasına, kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder.


Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları



Siparişinize ve/veya siparişinize konu ürüne ve/veya siparişinizle ilgili herhangi bir konuda şikayetinizin olması halinde şikayetlerinizi yukarıda belirtilen iletişim bilgileri veya soobe.com.tr internet sitesinde belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla soobe.com.tr’ye iletebilirsiniz. İletmiş olduğunuz şikayet başvurularınız derhal kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır. Soobe.com.tr ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ile soobe.com.tr'nin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.